疏勒县强化全程监督提高窗口服务质效

“工作人员给我的这份告知书真是太及时了，还帮我复印了身份证和申报表……”日前，在疏勒县公租房办理服务窗口，正在办理业务的群众露出了满意的笑容。

疏勒县纪委监委重点围绕服务窗口整治工作，通过电子监察、明察暗访、亲自体验等方式，对疏勒县各服务窗口部门进行全程监督，办事效率进一步提高，各族群众的满意度不断提升。“有的窗口单位未能落实好一次性告知事项，让群众反复跑路；有的工作人员上班时间脱岗、工作不在状态；有的对办事群众态度蛮横、不理不睬……”今年4月，该县纪委监委针对监督检查发现的问题，对20名相关行业窗口部门负责人进行集中约谈，指出存在的问题，提出整改建议，明确整改时限，督促相关职能部门建章立制、堵塞漏洞，切实打通联系服务群众的“最后一公里”。“我们采取‘8+2’和‘5+1’的工作时间制，开展延时服务，做到群众随时来办事，窗口随时都有人。同时，在不动产登记中心以及住建局其他相关服务窗口统一印发了‘窗口告知单’，安排专门的工作人员进行解答，不断提高服务质量和办事效率。”疏勒县政务服务中心相关负责人介绍。通过开展“回头看”实地调查走访，该县纪委监委专项督导组感受到了实实在在的变化，政务服务中心服务窗口对各自负责办理的事项进行梳理、调整后，进一步依法简化了办理手续，在一定程度上减少了审批环节，压缩办理时限、提高服务质效。（疏勒县纪委监委韩龙）

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来源：自治区纪委监委网站

责编：杨新远

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