跟着问题走盯着问题改人民资讯

「本文来源：新疆日报」

□石榴云/新疆日报记者范琼燕

不打招呼、不定路线、直奔基层、直面问题。7月26日至8月1日，自治区人民政府派出4个督查组赴6个地（州、市）开展实地督查。

4个实地督查组赴伊犁哈萨克自治州、博尔塔拉蒙古自治州、乌鲁木齐市、哈密市、阿克苏地区和喀什地区，围绕重点督查的五方面内容，把人员细分成综合、重点项目、“放管服”、稳就业保民生等6个小组，带着群众向自治区“互联网+督查”平台反映的条线索，按照“带着线索去，跟着问题走，盯着问题改”的线索核查法，掌握实际情况，协调解决群众反映的问题。

直奔现场直面问题

7月26日，北疆督查组各小组在伊宁市召开的碰头会上，小组负责人明确：此次督查将跟着问题走。

拿着提前准备的一叠表格资料，重点项目督查小组组长周东亚向配合督查的伊犁州参会人员提出，当天要实地查看进展缓慢的自治区重点项目、续建项目，还要督查中央投资项目建设情况等。

“督查中，我们会对进展缓慢项目进行原因分析，督促当地采取相应措施，促进问题解决。”周东亚说。

北疆督查组乡村振兴小组组长王国忠也在碰头会上提出，主要督查关于落实“四个不摘”“八个不变”方面存在的问题。

连日来，各实地督查组不仅直面问题，更注重协调解决群众反映的问题。

疏勒县阿拉甫乡加油站经营者阿布都沙拉木·买买提依明在“互联网+督查”平台反映，某项目施工单位拖欠他48万元加油款。7月28日，南疆督查组稳就业保民生小组一行到疏勒县开展实地核查时，专门核查了此事。后经协调督查，双方签订了《加油款支付协议》，欠款方作出还款承诺。阿布都沙拉木对这一结果非常满意。

人力时间多用在核查暗访上

此次督查中，三分之二以上的督查人员、三分之二以上的时间用于线索核查和暗访督查。

哈密市退休教师刘文庆在“互联网+督查”平台反映，哈密供热企业未按《哈密市城市供热管理暂行办法》规定的实际用热面积收取供热费。

7月27日，东疆督查组“放管服”小组一行到刘文庆所在小区街道办、相关部门及供热企业进行核查发现：刘文庆的老住宅阳台和楼梯面积未计入房产证面积，若按文件规定收取供热费，会出现两次扣除阳台和楼梯面积情况。小组建议进一步规范当地供热办法，并就老供热办法与实际执行的差异原因向刘文庆进行解释，取得理解和支持。相关部门当即回复，哈密市已启动修改供热管理办法工作。

督查组说来就来的节奏，让被督查者没法刻意安排，更让反映线索者感到意外。

伊犁州的张彦权受朋友委托追讨一笔多年的工程欠款未果。7月26日，他将此问题反映到“互联网+督查”平台。7月27日22时许，北疆督查组组长尼加提·司马义一行对其反映的问题进行了暗访。暗访结束时，尼加提·司马义握着张彦权的手说：“工程款问题我们将转交自治区清欠领导小组办公室进行清欠，清欠过程督查组会全程监督，请您放心。”

张彦权说：“没想到反映问题后反馈这么快，第二天督查组就来暗访，为我解决实际问题。”

座谈少了一对一访谈多了

8月1日，位于乌鲁木齐市黄山街旁的“绿谷春天”售楼处，东疆督查组稳就业促民生小组现场办公，核查居民董晓反映的“某公司售房期间虚假宣传学区房”等问题。配合核查的乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）市场监督管理局相关负责人介绍，对该公司售房期间涉嫌虚假宣传已展开立案调查。

“家商户的租金减免落实了吗？具体名单有吗？”“在线审批平台建设咋样了？”“创业贷款发放情况如何？”这是北疆督查组进行的一场“一对一访谈”提问内容。当天，督查组分别跟伊宁市人社局、政务服务中心、发展和改革委、税务局等部门相关负责人进行了“一对一访谈”。

访谈结束后，伊宁市商务和工业信息化局局长刘慧杰说：“督查组的访谈让我们感到了压力，认识到工作中存在的差距和不足，也给予我们有益的指导和帮助。”

此次督查是今年《政府督查工作条例》实施以来，自治区人民政府开展的首次大范围、综合性督查，对于全面准确评估自治区重点工作推进情况、积极回应群众呼声、打通决策部署贯彻落实的梗阻堵点、推动政策落实落地具有重要意义。

“从这次督查实际情况看，达到了预期效果。”自治区人民政府督查室主任陶杰说，此次督查取得显著成效：一是改进督查方式。带着线索去、跟着问题走、盯着问题改，实地核查问题线索95条，既减轻了基层负担、又提高了督查实效；二是坚持“督帮一体”。结合党史学习教育，深入开展“我为群众办实事”实践活动，将解决问题作为督查的出发点，做到边督查、边发现、边协调、边解决，推动问题整改条，切实解决了一批群众和市场主体反映强烈的热点难点问题；三是注重挖掘典型。在督查过程中注重收集各地创新思维、真抓实干、成效显著的好经验好做法，已收集到69条，为政府科学决策提供了有力支撑。